Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 4. septembar 2025.

Biotessa upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružila pažljivo odabrano iskustvo kupovine (u daljem tekstu „Usluge“). Biotessa koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružimo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete, koristite ili obavljate kupovinu ili druge transakcije koristeći Usluge ili na drugi način komunicirate sa nama. Ukoliko postoji sukob između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i razumete način prikupljanja, korišćenja i otkrivanja vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na informacije koje identifikuju ili se mogu razumno povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili koje su deidentifikovane tako da ne mogu identifikovati ili se razumno povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz ovih podataka, u zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, gde živite i u skladu sa važećim zakonima:

- Kontakt podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i email adresu.
- Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica, informacije o platnim karticama, informacije o finansijskim računima, detalje o transakcijama, način plaćanja, potvrde o plaćanju i druge detalje o plaćanju.
- Podaci o nalogu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, podešavanja i preferencije.
- Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
- Komunikacije sa nama uključuju informacije koje nam dostavljate u komunikaciji, na primer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
- Podaci o uređaju uključuju informacije o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i druge jedinstvene identifikatore.
- Podaci o korišćenju uključuju informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili pregledate Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

- Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavljate svoje lične podatke;
- Automatski putem Usluga, uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb-sajtove, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
- Od naših pružalaca usluga, uključujući kada ih angažujemo da omoguće određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
- Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

- Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, pamćenje vaših preferencija i interesovanja, slanje obaveštenja vezanih za vaš nalog, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizaciju isporuke, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine, kao što je preporuka proizvoda vezanih za vaše kupovine. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje i unapređenje Usluga.
- Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem emaila, SMS poruka ili pošte, kao i prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu proizvoda koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i druge aktivnosti na Uslugama.
- Bezbednost i prevencija prevara. Koristimo vaše lične podatke za autentifikaciju vašeg naloga, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarama, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitu javne bezbednosti i osiguranje naših usluga. Ukoliko se odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje poverljivosti podataka za pristup nalogu. Toplo preporučujemo da ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke sa bilo kim.
- Komunikacija sa vama. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku, bili odgovorni prema vama, pružili vam efikasne usluge i održavali poslovni odnos sa vama.
- Pravne svrhe. Koristimo vaše lične podatke da bismo se pridržavali važećih zakona ili odgovorili na validne pravne zahteve, uključujući zahteve organa reda ili državnih agencija, za potrebe istrage ili učešća u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim pravnim sporovima, kao i za sprovođenje ili ispitivanje mogućih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:
potencijalna kršenja naših uslova ili politika.
Kako otkrivamo lične informacije

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične informacije trećim stranama u legitimne svrhe u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa Shopify-jem, prodavcima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-jem, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjenje i isporuka).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Naši poslovni i marketinški partneri će koristiti vaše informacije u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od vaše lokacije, možda imate pravo da nam naredite da ne delimo informacije o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovanih na vašoj online aktivnosti sa različitim trgovcima i veb-sajtovima.
Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način date saglasnost za otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je isporuka proizvoda ili korišćenjem društvenih medijskih vidžeta ili integracija za prijavu.
Sa našim povezanim licima ili unutar naše korporativne grupe.
U vezi sa poslovnim transakcijama kao što su spajanja ili bankrot, radi ispunjavanja bilo kojih važećih zakonskih obaveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahteve), za sprovođenje važećih uslova korišćenja ili politika, kao i za zaštitu ili odbranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.
Odnos sa Shopify-jem

Usluge su hostovane od strane Shopify-ja, koji prikuplja i obrađuje lične informacije o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam pružio i unapredio Usluge. Informacije koje dostavite Uslugama biće prenete i podeljene sa Shopify-jem, kao i sa trećim stranama koje mogu biti locirane u zemljama različitim od one u kojoj boravite, radi pružanja i unapređenja Usluga za vas. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične informacije i o pravima koja možete imati, možete posetiti Shopify Politiku privatnosti za potrošače. U zavisnosti od vaše lokacije, možete ostvariti određena prava u vezi sa vašim ličnim informacijama putem Shopify Portala za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu pružati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama koje upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani ili pod kontrolom nas, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti kao i druge uslove i odredbe. Ne garantujemo i ne snosimo odgovornost za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim sajtovima. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećih lica. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva podršku sadržaju na tim platformama ili njihovim vlasnicima ili operaterima, osim ako nije drugačije navedeno u Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene za korišćenje od strane dece, i ne prikupljamo svesno lične informacije o deci mlađoj od punoletstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične informacije, možete nas kontaktirati koristeći podatke za kontakt navedene ispod da zatražite njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno znanje da "delimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definisani važećim zakonima) lične informacije osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših informacija

Imajte na umu da nijedna mera bezbednosti nije savršena ili neprobojna i ne možemo garantovati "savršenu bezbednost". Takođe, informacije koje nam šaljete možda nisu sigurne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osetljivih ili poverljivih informacija sa nama.

Koliko dugo čuvamo vaše lične informacije zavisi od različitih faktora, kao što su potreba za održavanjem vašeg naloga, pružanjem Usluga, ispunjavanjem zakonskih obaveza, rešavanjem sporova ili sprovođenjem drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od vaše lokacije, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim informacijama. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev u skladu sa zakonom.

Pravo na pristup / saznanje. Možda imate pravo da zatražite pristup ličnim informacijama koje o vama posedujemo.
Pravo na brisanje. Možda imate pravo da zatražite brisanje ličnih informacija koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravku. Možda imate pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih informacija koje čuvamo o vama.
Pravo na prenosivost. Možda imate pravo da dobijete kopiju ličnih informacija koje posedujemo o vama i da zatražite njihovo prenošenje trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne mejlove, a možete se u bilo kom trenutku odjaviti od primanja istih koristeći opciju za odjavu prikazanu u našim mejlovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne mejlove, kao što su oni vezani za vaš nalog ili porudžbine koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava tamo gde je to naznačeno u Uslugama ili nas kontaktirati koristeći podatke za kontakt navedene ispod. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične informacije i o pravima koja možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.
kontaktiranjem putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima koja imate, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vršiti diskriminaciju prema vama zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možemo zahtevati da potvrdite svoj identitet pre nego što obradimo vaše zahteve, u skladu sa važećim zakonima. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlašćenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahteve za ostvarivanje vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da deluje u vaše ime, a može biti potrebno i da vi direktno potvrdite svoj identitet kod nas. Odgovorićemo na vaš zahtev u zakonski predviđenom roku.

Žalbe

Ukoliko imate žalbe u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od vaše lokacije, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas putem navedenih kontakt podataka ili da podnesete žalbu lokalnom nadzornom telu za zaštitu podataka.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ukoliko prenosimo vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili ekvivalentni ugovori koje izdaje relevantno nadležno telo Ujedinjenog Kraljevstva, ukoliko je to primenjivo, osim ako se prenos podataka ne vrši u zemlju koja je ocenjena kao zemlja sa adekvatnim nivoom zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući kako bismo odrazili promene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i obavestiti vas u skladu sa važećim zakonima.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našim praksama privatnosti ili ovom Politikom privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo vas da nam pošaljete e-poštu na biotessa.info@gmail.com ili nas kontaktirate na broj telefona: 063/105-4183.