Reklamacije

Naša Politika povrata je 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon prijema proizvoda da zahtevate povrat.

Uslovi za povrat

Za potrebe refundacije i reklamacije iz bilo kojih razloga, potrebno je prvo popuniti Obrazac za odustanak od kupovine koji možete zatražiti slanjem zahteva na E-mail adresu biotessa.info@gmail.com

Za sva pitanja vezano za povrate možete nas kontaktirati na e-mail: biotessa.info@gmail.com

Oštećenja i problemi u isporuci

Molimo vas da odmah pregledate svoju porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je neka od stavki oštećena ili ako ste dobili pogrešnu stavku, kako bismo videli gde je nastao problem i u što kraćem roku ga ispravili.

Refundacije

Kada primimo i pregledamo vaš zahtev, obavestićemo Vas da li je povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, vrednost povrata će biti refundiran u roku od 30 radnih dana. Imajte na umu da može proći neko vreme pre nego što Vaša banka ili kreditna/debitna kartica obradi i realizuje povrat novca. Ako je prošlo više od 30 radnih dana od kako smo odobrili Vaš povrat, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail: biotessa.info@gmail.com