Uslovi korišćenja

Dobrodošli na Biotessa.rs

Posetom naše stranice i/ili kupovinom od nas, pristajete na našu „Uslugu“ i slažete se da ćete biti vezani sledećim uslovima i odredbama („Uslovi korišćenja“, „Uslovi“), uključujući dodatne uslove i politike na koje se ovde poziva i/ili koje su dostupne putem hiperveze. Ovi Uslovi korišćenja važe za sve korisnike sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na korisnike koji su posetioci, prodavci, kupci, trgovci i/ili saradnici u kreiranju sadržaja.

Sve prodaje/promocije:

Svi kupci koji naruče proizvod na akciji podložni su konačnoj prodaji (bez povraćaja). Ukoliko imate problem sa vašom narudžbinom ili proizvodom, molimo vas da pošaljete mejl na biotessa.info@gmail.com

Online kupovina
1.1 Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja pre pristupa ili korišćenja naše web stranice. Pristupanjem ili korišćenjem bilo kog dela sajta, slažete se da ćete biti vezani ovim Uslovima korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa svim uslovima i odredbama ovog sporazuma, ne smete pristupiti web stranici niti koristiti bilo koje usluge. Ukoliko se ovi Uslovi korišćenja smatraju ponudom, prihvatanje je izričito ograničeno na ove Uslove korišćenja.

Bilo koje nove funkcije ili alati koji budu dodati postojećoj prodavnici takođe će biti predmet ovih Uslova korišćenja. Najnoviju verziju Uslova korišćenja možete pregledati u bilo kom trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo da ažuriramo, ili zamenimo bilo koji deo ovih Uslova korišćenja objavljivanjem izmena i/ili dopuna na našem sajtu. Vaša je odgovornost da povremeno proveravate ovu stranicu zbog eventualnih promena. Vaše dalje korišćenje ili pristup sajtu nakon objavljivanja bilo kakvih promena predstavlja prihvatanje tih promena.

Vodimo računa da sve prikazane cene, slike i opisi proizvoda na sajtu budu tačni. Uložili smo maksimalan trud da što preciznije prikažemo izgled, boje, teksture i završne obrade naših proizvoda koji se pojavljuju na sajtu. Ono što vidite zavisi od vašeg monitora i računarske opreme, te stoga ne možemo garantovati da su slike proizvoda tačan prikaz stvarne robe. Molimo vas da se obratite našoj Politici povraćaja ukoliko niste zadovoljni kupovinom.

1.2 Nećemo biti odgovorni ukoliko iz bilo kog razloga Biotessa sajt nije dostupan u bilo koje vreme ili tokom bilo kog perioda. Povremeno možemo ograničiti pristup nekim delovima ili celom Biotessa.rs sajtu.

Proces
Većinu vremena NE šaljemo narudžbine istog dana. Obrada vaše narudžbine traje 1-2 radna dana, bez obzira na izabranu opciju dostave. Šaljemo od ponedeljka do petka, isključujući vikende i praznike. Ukoliko ste narudžbinu izvršili u ponedeljak, vaša narudžbina bi trebalo da bude poslata u utorak ili sredu.

2.1 Sve narudžbine koje izvršite na ovom sajtu biće predmet prihvatanja u skladu sa ovim Uslovima i odredbama. Niko ko kupi naše proizvode NE SME da ih preprodaje na Amazonu, eBay-u i slično.

2.2 Neprihvatanje vaše narudžbine može biti zbog jednog ili više sledećih razloga (nije iscrpno):

Proizvod koji ste naručili nije na stanju;
Identifikovana greška u ceni ili opisu proizvoda;
Postoji sistemski ili nabavni kvar.

2.3 Kada izvršite narudžbinu na našem sajtu, poslaćemo vam mejl sa detaljima o naručenom proizvodu i korišćenoj metodi plaćanja.

Praćenje vaše narudžbine

3.1 Nakon što uplata bude potvrđena, obradićemo vašu narudžbinu. Dobit ćete potvrdu putem e-pošte čim vaša narudžbina bude poslata, sa imenom kurira i linkom za praćenje paketa. Informacije o praćenju mogu biti dostupne nakon 1-2 dana. Ponekad informacije o praćenju nisu ažurirane, ali ćete i dalje primiti vašu narudžbinu. Ukoliko postoji problem sa isporukom paketa, možete direktno kontaktirati kurira ili nam poslati mejl na: biotessa.info@gmail.com

3.2 Sve naše pošiljke uključuju praćenje sa potvrdom o isporuci. Ukoliko informacije o praćenju potvrde da je predmet isporučen na adresu vaše narudžbine, a vi niste primili paket, molimo vas da kontaktirate kurira radi istrage. Ne možemo biti odgovorni za pakete za koje informacije o praćenju navode da su isporučeni.

3.3 Odgovornost kupca je da unese tačnu adresu za dostavu. Postoji vrlo kratak vremenski period za otkazivanje/izmenu narudžbine ili promenu adrese isporuke. Ukoliko odlučite da otkažete narudžbinu ili promenite adresu za dostavu, molimo vas da nas kontaktirate na biotessa.info@gmail.com čim izvršite narudžbinu. Uložićemo napor da izvršimo promenu, ali ne možemo garantovati da ćemo to moći.

Otkazivanje narudžbine

4.1 Ukoliko iz bilo kog razloga želite da otkažete narudžbinu pre nego što je isporučena i pre nego što je poslata, možete otkazati narudžbinu kontaktiranjem korisničke službe biotessa.info@gmail.com

4.2 Pošto je naša politika da pokušavamo da odmah obradimo narudžbine, možda neće uvek biti moguće zaustaviti slanje narudžbine.

Politika povraćaja

Molimo vas da pogledate našu Politiku povraćaja.

Načini plaćanja

5.1 Prihvatamo plaćanje pouzećem (COD). 

5.2 Preduzimamo sve razumne mere da zaštitimo detalje vaše kupovine i plaćanja, ali, u odsustvu naše nemarnosti, nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak koji možete pretrpeti ukoliko treća strana neovlašćeno pristupi bilo kojim podacima koje pružite prilikom pristupa ili naručivanja sa sajta Biotessa.rs. Naš sajt koristi industrijski standardnu Secure Sockets Layer (SSL) tehnologiju za enkripciju ličnih podataka kao što su vaše ime, adresa i broj telefona.

Politika cena

6.1 Iako se trudimo da svi naši prikazani cene na sajtu budu tačne, ponekad mogu nastati greške. Ukoliko otkrijemo grešku u ceni artikla koji ste naručili, kontaktiraćemo vas što je pre moguće. Imaćete opciju da potvrdite svoju porudžbinu po ispravnoj ceni ili da je otkažete. Ukoliko ne budemo u mogućnosti da vas kontaktiramo, tretiraćemo vašu porudžbinu za artikl sa pogrešnom cenom kao otkazanu.

Dostupnost proizvoda

7.1 Kada se neki artikl rasproda, biće uklonjen sa sajta u najkraćem roku i možda neće biti ponovo dostupan. Cene proizvoda mogu se povremeno menjati. Roba je dostupna u skladu sa zalihama. Ukoliko artikl koji ste naručili postane nedostupan pre nego što prihvatimo porudžbinu, obavestićemo vas što je pre moguće i nećete biti naplaćeni za artikle koji nisu na stanju.

7.2 Svi artikli su dostupni u skladu sa zalihama.

Zabranjen sadržaj/aktivnosti

8.1 Ne smete zloupotrebljavati sajt Biotessa.rs. Zabranjene aktivnosti uključuju: slanje neovlašćenih komercijalnih poruka (spam); postavljanje virusa ili drugog zlonamernog koda; oštećivanje podataka; uznemiravanje drugih korisnika; objavljivanje mrzilačkog, pretećeg ili pornografskog sadržaja, ili sadržaja koji sadrži golotinju ili grafičko nasilje; korišćenje sajta za nezakonite, obmanjujuće, zlonamerne ili diskriminatorne radnje; olakšavanje ili podsticanje bilo kakvog kršenja ovih Uslova i odredbi.

8.2 Zadržavamo pravo, po sopstvenom nahođenju, da odbijemo, izmenimo ili odbijemo objavljivanje bilo kog sadržaja i da uklonimo bilo koji sadržaj sa sajta Biotessa.rs, bilo da je sadržaj izričito zabranjen ovim Uslovima i odredbama ili ne, kao i da ograničimo, suspendujemo ili prekinemo vaš pristup svim ili bilo kojim delom usluga u bilo kom trenutku, iz bilo kog razloga, bez prethodne najave i bez odgovornosti.

8.3 Pravila za online korišćenje:

Ne otkrivajte lične podatke koji bi mogli identifikovati vas ili drugu osobu.
Slanjem materijala, dajete Biotessa.rs besplatno, trajno, ekskluzivno pravo da koristi, menja, prevodi, distribuira i prikazuje takav materijal širom sveta.
Nismo obavezni da objavimo bilo koji materijal koji nam pošaljete.
Ukoliko ne poštujete ova pravila, možete dobiti upozorenje ili vam može biti suspendovan ili ugašen nalog.

Odgovornosti

9.1 Biotessa.rs neće biti odgovoran za bilo kakvu direktnu, posebnu, slučajnu, indirektnu ili posledičnu štetu uključujući gubitak profita ili prilike koja proističe iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja materijala na ovom sajtu ili performansi proizvoda kupljenog putem sajta, čak i ako je Biotessa.rs bio upozoren na mogućnost takve štete.

9.2 Sajt Biotessa.rs može sadržati linkove ka drugim sajtovima koje ne upravlja Biotessa.rs. Nemamo kontrolu nad tim sajtovima i nećemo biti odgovorni za njihov sadržaj ili bilo kakav gubitak ili štetu nastalu njihovim korišćenjem.

9.3 Saglasni ste da nas i naše agente, službenike, direktore i zaposlene odmah na zahtev obeštetite za sve zahteve, odgovornosti, štete, troškove i izdatke koji proisteknu iz bilo kakvog kršenja ovih Uslova i odredbi od vaše strane.

9.4 Možemo odmah prekinuti vaše korišćenje sajta ukoliko smatramo da ste prekršili ove Uslove i odredbe.

Komentari i žalbe
Molimo vas da nas kontaktirate na biotessa.info@gmail.com ukoliko imate bilo kakve komentare ili žalbe. Pokušaćemo da rešimo svaki spor što je brže moguće.

Opšte odredbe

12.1 Možemo u bilo kom trenutku izmeniti ove Uslove i odredbe. Ukoliko bilo koji deo bude nevažeći ili neizvršiv, ostatak će ostati na snazi u punoj meri.

12.2 Nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neuspeh u ispunjavanju naših obaveza ukoliko je to prouzrokovano okolnostima van naše razumne kontrole.

12.3 Ukoliko ne preduzmemo mere nakon vašeg kršenja ovih Uslova i odredbi, i dalje ćemo imati pravo da koristimo naša prava i pravna sredstva u drugim situacijama kada dođe do kršenja.

12.4 Biotessa.rs zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni, ukloni ili promeni Usluge i/ili bilo koju stranicu ovog sajta bez prethodne najave.

Dozvole za telefonske pozive
Slanjem vašeg broja telefona na ovom sajtu, slažete se da primate pozive u vezi sa napuštenom korpom i potvrdom porudžbine. 

Naši podaci
E-pošta: biotessa.info@gmail.com